Ma box (ou smartplug / module distant) est hors ligne. Comment la reconnecter ?
Votre box (ou autre objet connecté) affiche une pastille rose sur votre interface ? Suivez cette procédure afin de les reconnecter !
La procédure est identique pour les 3 équipements :
- Box Comwatt : débranchez le câble noir d’alimentation puis rebranchez-le ou appuyez 2 fois sur le bouton sur le dessus de la Box.
- SmartPlug : débranchez la prise puis rebranchez-la.
- Module : coupez le disjoncteur auquel il est connecté, pour l’éteindre, puis rallumez-le.
Étape 1 – Préparer et redémarrer la box Comwatt
- Assurez-vous d’avoir votre code Wi-Fi à portée de main ainsi que le nom de votre box internet.(ces informations se trouvent souvent sous votre Box internet)
- Activez le Bluetooth sur votre smartphone.
- Cette procédure doit être réalisée uniquement via l’application Comwatt sur un téléphone. Elle ne fonctionnera pas depuis un ordinateur.
- Restez près de la box Comwatt durant toutes les manipulations.
- Repérez votre box Comwatt GEN4/COMPACTE.
- Débranchez et rebranchez le câble noir d’alimentation pour couper l’alimentation de la box. 👉 si l’accès au câble d’alimentation est impossible, utilisez alors la méthode alternative : appuyez deux fois sur le bouton d’alimentation pour redémarrer la box.
💡 Pour les utilisateurs d’iPhone
- Allez dans Réglages > Bluetooth.
- Cherchez la box Comwatt dans la liste des appareils.(le n° de la Box commence par BX…)
- Sélectionnez “Oublier cet appareil”.(si votre téléphone n’a jamais servi à associer votre Box Comwatt, il est possible que vous ne le trouviez pas)
- Dans les 2 cas, poursuivre avec l’étape 2.
Étape 2 – Configuration via l’application Comwatt
- Ouvrez l’application “Comwatt mon energie” sur votre smartphone.
- Allez dans Configuration (icône en forme de roue dentée ⚙️).
- Sélectionnez Connexion (icône représentant le Wi-Fi 📶).
- Appuyez sur le nom de votre box Comwatt (ou sur le smartplug ou sur le module de pilotage). Si l’application le demande, associez-la via Bluetooth.
Une fois la recherche Wi-Fi effectuée :
- Sélectionnez votre réseau Wi-Fi.
- Entrez votre clé wifi. (Nous vous recommandons vivement d’appuyer sur l’icône en forme d’œil à gauche du champ afin de vérifier que votre code WIFI est correct.)
- Validez pour vous connecter.
Une fois connectée, votre box se mettra à jour. Elle pourrait se déconnecter à nouveau, ce qui est normal. Veuillez patienter quelques minutes le temps que la mise à jour soit effectuée.
👉 Pour plus de détails, vous pouvez regarder la vidéo explicative :
➡️ Voir la vidéo d’accompagnement