Comment reconnecter votre smartplug
Si votre smartplug apparaît hors ligne dans l'application MonEnergieByCA, suivez les étapes ci-dessous.
Étape 1 : Redémarrer la SmartPlug
Débranchez la SmartPlug de la prise électrique.
Patientez quelques secondes, puis rebranchez-la.
Attendez que la SmartPlug redémarre complètement.
Étape 2 : Vérifier l'état de la connexion
Ouvrez l'application MonEnergieByCA.
Accédez à Équipements > Objets connectés.
Recherchez votre équipement nommé SmartPlug.
Étape 3 : Vérifier le statut de la SmartPlug
Deux situations sont possibles :
Cas n°1 : La SmartPlug est reconnectée
Si une pastille verte apparaît à côté de la SmartPlug, cela signifie qu'elle est de nouveau connectée. Aucune autre action n'est nécessaire.
Cas n°2 : La SmartPlug est toujours hors ligne
Si la pastille reste rouge, la SmartPlug est toujours hors ligne.
- Appuyez sur le bouton Lier.
- Suivez les instructions affichées à l'écran pour reconnecter votre SmartPlug.
- Une fois la procédure terminée, vérifiez que la pastille est devenue verte, signe que la connexion est rétablie.