Étape 1 : Redémarrer le gestionnaire Comwatt
- Sur la box Comwatt, appuyez deux fois de suite sur le bouton poussoir.
- Attendez quelques secondes afin que le gestionnaire redémarre.
Étape 2 : Vérifier l'état de la connexion
- Ouvrez l'application MonEnergieByCA.
- Accédez à Équipements > Objets connectés.
- Recherchez votre gestionnaire nommé Box Comwatt.
Étape 3 : Vérifier le statut du gestionnaire
Deux situations sont possibles :
Cas n°1 : Le gestionnaire est reconnecté
Si une pastille verte apparaît à côté de la Box Comwatt, cela signifie que le gestionnaire est de nouveau connecté. Aucune autre action n'est nécessaire.
Cas n°2 : Le gestionnaire est toujours hors ligne
Si la pastille reste rouge, le gestionnaire est toujours hors ligne.
- Appuyez sur la case Box Comwatt
- Suivez les instructions affichées à l'écran pour reconnecter votre gestionnaire Comwatt
- Une fois la procédure terminée, vérifiez que la pastille soit devenue verte sur l'application (bleu sur le gestionnaire), signe que la connexion est rétablie.